Жиі қойылатын сұрақтар

Тауарды себетке салып, «Тапсырыс беру» батырмасын басыңыз. Мекенжай мен жеткізу тәсілін таңдап, тапсырысты картамен төлеңіз немесе бөліп төлеуді рәсімдеңіз.

Төленген тапсырыстан өз бетіңізше бас тарту әзірге мүмкін емес — support@taiki.kz мекенжайына қолдау қызметіне жазыңыз. Төленбеген тапсырыс 24 сағаттан кейін өзі жабылады.

Рәсімделген тапсырысты өзгерту мүмкін емес. Төленбеген тапсырыс 24 сағаттан кейін өзі жабылады — сонда жаңасын беріңіз немесе «Қайта тапсырыс беру» батырмасын басыңыз. Төленген тапсырыс бойынша қолдау қызметіне жазыңыз.

Профильдегі «Тапсырыстар» бөлімін ашыңыз: әр тапсырыстың мәртебесі көрсетіледі, ал сәлемдеме жеткізуге берілгенде — бақылау нөмірі де шығады. Кірмей-ақ «Тапсырысты бақылау» бетінде тапсырыс нөмірі мен телефонды енгізуге болады.

Мерзімді жеткізу қызметі айтады: ол сіздің мекенжайыңыз бойынша тауар бетінде және тапсырыс беру кезінде, төлемге дейін көрсетіледі. Мерзім сатушыға, тауарға және қалаға байланысты.

Мұны сатушы шешеді: ол жеткізуді өз мойнына алуы, тауар бағына қосуы немесе төлемін сізге қалдыруы мүмкін. Қанша төлейтініңіз тапсырыс беру кезінде, төлемге дейін көрінеді.

Қазір есікке дейін жеткізу бар: CDEK курьері немесе Қазпошта — қандай нұсқалар бар екені сатушыға және мекенжайыңызға байланысты. Беру пункттері мен посттаматтар әзірге қосылмаған.

Рәсімделген тапсырыстың мекенжайын өз бетіңізше өзгерту мүмкін емес. Тапсырыс әлі жеткізуге берілмеген болса, support@taiki.kz мекенжайына қолдау қызметіне жазыңыз.

Банк картасымен (Visa, Mastercard) немесе бөліп төлеу арқылы. Бөліп төлеу әр тапсырыс үшін қолжетімді емес.

Бөліп төлеу жеткізу үшін бөлек төлеудің қажеті жоқ кезде қолжетімді. Жеткізу ақылы болса, тапсырысты картамен төлеңіз.

Бөліп төлеуді серіктес банктер ұсынады. Мерзімді (3 айдан 24 айға дейін) таңдап, өтінімді SMS-тегі кодпен растайсыз, содан кейін банктер ұсыныстарын жібереді — банкті таңдап, бөліп төлеуді рәсімдейсіз. Шарттары банктің ұсынысында көрсетіледі.

Карта деректерін төлем бетінде төлем сервисі шифрлайды, олар Taiki серверлеріне түспейді.

Тауарды 14 күн ішінде қайтаруға болады. Ол пайдаланылмаған, қаптамасы бүлінбеген болуы керек. Азық-түлік және жеке гигиена құралдары қайтарылмайды.

Қайтаруға өтінім әзірге қолдау қызметі арқылы рәсімделеді: support@taiki.kz мекенжайына жазып, тапсырыс нөмірі мен себебін көрсетіңіз.

Мерзім төлем тәсіліне және банкке байланысты. Нақтырақ мерзімді қайтаруды рәсімдегенде қолдау қызметі айтады.

Тауар мен орамды суретке түсіріп, тапсырыс нөмірін көрсетіп, бірден support@taiki.kz мекенжайына қолдау қызметіне жазыңыз. Мәселені сатушымен бірге шешеміз.

Қазақстандық телефон нөмірі жеткілікті. Біз бір реттік код жібереміз — құпиясөз қажет емес, бұл қарапайым әрі қауіпсіз.

Телефон нөмірі жүйеге кіру үшін қажет, сондықтан оны өз бетіңізше өзгерту мүмкін емес. support@taiki.kz мекенжайына қолдау қызметіне жазыңыз.

Аккаунтты қосымшадан немесе сайттан өз бетіңізше жою әзірге мүмкін емес. support@taiki.kz мекенжайына қолдау қызметіне жазыңыз — сұрауыңызды қарастырамыз.

Жоқ. Бір телефон нөміріне бір аккаунт тіркеледі. Басқа нөмір үшін жаңа аккаунт ашуға болады.

Сайттың төменгі жағындағы «Сатушы болу» сілтемесін басып, сатушылар порталында тіркеліңіз. ЖК немесе ЖШС деректері мен электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) қажет.

Сатушының рейтингі — оның тауарларына жарияланған пікірлердегі сатып алушылардың орташа бағасы. Пікір болмаса, рейтинг көрсетілмейді.

Деректер тапсырысты рәсімдеу және жеткізу үшін қажет: оларды сатушы, жеткізу қызметі және төлем сервисі алады — тек тапсырыс үшін қажетті көлемде.

Бірден support@taiki.kz мекенжайына жазыңыз. Егер әңгіме банк картасы туралы болса, өз банкіңізге де хабарлаңыз.

Алдымен нөмірді тексеріңіз. 60 секунд күтіп, «Кодты қайта жіберу» батырмасын басыңыз. Мәселе шешілмесе, support@taiki.kz мекенжайына жазыңыз.